Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience sensorielle et sécurisée, nous pouvons collecter :

Informations fournies directement :

• Identité et contact : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Informations de transaction : Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires), historique des commandes, préférences de produits (parfums d’Ambre, d’Agrumes, de Bois fumé, etc.).
• Communications : Échanges avec notre service client, avis sur les produits, préférences marketing.
• Compte utilisateur : Identifiants, mot de passe crypté, préférences de compte (si vous créez un compte).

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite.
• Données de cookies : Préférences de navigation, informations de session (voir section 6).

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter et livrer vos commandes de bougies parfumées, bougeoirs, affiches décoratives et autres articles depuis notre atelier toulousain.
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences (parfums d’agrumes énergisants, douceur de la cannelle, etc.).
• Assurer la sécurité des transactions grâce à nos protocoles de cryptage avancés.
• Vous informer sur l’état de votre commande et votre livraison.
• Améliorer nos produits et services par l’analyse des tendances d’achat.
• Vous envoyer des communications pertinentes (avec votre consentement) sur nos nouvelles fragrances et collections.
• Répondre à vos demandes via notre service client basé à Toulouse.

3. Partage et divulgation des données

Nous traitons vos données avec la même discrétion que nous accordons à la composition de nos fragrances :

• Prestataires de services : Nous partageons uniquement les données nécessaires avec nos partenaires de confiance pour la livraison, le traitement des paiements (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) et les services techniques.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité de notre communauté.
• Aucune vente de données : Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
• Transferts internationaux : Comme nous expédions dans le monde entier (hors certaines zones), vos données peuvent transiter par des serveurs situés hors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données comme nous protégeons la qualité de nos bougies :

• Durée de conservation : Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, ou selon les obligations légales.
• Sécurité technique : Notre site utilise des protocoles SSL avancés créant un tunnel sécurisé entre votre navigateur et nos systèmes, rendant vos données illisibles pour les tiers.
• Stockage sécurisé : Vos informations sensibles (comme les données de paiement) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par nos partenaires de paiement agréés.
• Mesures organisationnelles : L’accès à vos données est strictement limité aux collaborateurs nécessitant ces informations pour vous servir.

5. Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos données, comme vous avez le contrôle sur l’ambiance que créent nos bougies :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing ou autres raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
• Droit de déposer une plainte : Auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme nous utilisons des parfums subtils pour créer une ambiance, nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et améliorer votre expérience.
• Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise, parfums consultés).
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.